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预约页面应该展示哪些信息

准备一个好理解的预约页面,包含品牌形象、门店信息和清晰的预约路径。

理发店内的手机显示预约页面示例

让顾客知道这是哪家门店的页面

顾客打开链接后,应当能立刻认出是哪家店。采用门头和社交媒体上使用的门店名称。如果有多家分店,可加上所属区域或分店名称方便区分。选择清晰的图片帮助顾客认出品牌,照片的内容也应当与实际提供的服务相关。

填写地址,并检查页面上的地图能否把人引到正确的入口。第一次来的顾客,看到购物走廊或商场名称这类简短的地标提示,可以少问一些路。

在预约前回答常见疑问

简要介绍你提供的服务,并及时更新目录。顾客要有足够的信息比较各个项目,例如服务包括什么、预计需要多久、价格是多少。如果有需要事先准备的事项,比如某项服务需要提前到店,就放在顾客选择前能看到的位置。

在 Hest 已发布的页面上,顾客可以查看服务目录,并选择工作人员和时间。有人开始接做新项目或停止提供某项服务时,记得更新对应的选项。

在顾客已经能找到你的地方放链接

从社交账号简介、门店主页和员工平常用于确认时间的回复开始。记得使用对应分店的链接。比起直接贴一个网址,写一句“查看可预约时段并预约”能更明确地告诉顾客接下来怎么做。

对外分享前先测试

用手机打开链接,检查名称、地址、服务和时段是否都对应正确门店。请一位不熟悉目录的人试着找一个项目。观察对方操作,可以发现表述不清、地址有误,或团队已经不再提供的选项。