Centro de ayuda
Encuentra respuestas para configurar tu negocio, gestionar citas y usar Hest en tu trabajo diario.
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Primeros pasos
Configura tu negocio y prepara la agenda para recibir citas.
¿Cómo empiezo a usar Hest?
Crea una cuenta, añade tu negocio, registra tus servicios y define tus horarios de atención. Revisa la configuración antes de publicar la página.
¿Qué debo revisar antes de compartir mi agenda?
Revisa los servicios, los precios y la disponibilidad de tu equipo. Abre la página pública para comprobar qué verán tus clientes.
Citas
Descubre cómo llegan las citas a tu agenda y cómo hacer su seguimiento.
¿Cómo reserva un cliente?
En la página pública, el cliente elige un servicio y un horario disponible. Confirma su correo con un código y recibe un enlace para gestionar la reserva.
¿Puedo registrar una cita que recibí por teléfono?
Sí. Crea una cita manual desde la agenda del panel y selecciona el servicio, el profesional y un horario disponible.
Equipo y establecimientos
Gestiona los accesos del equipo y trabaja con varios establecimientos.
¿Cómo invito a un profesional?
Envía una invitación por correo desde el panel del negocio. Cuando la acepte, el profesional podrá entrar con su propia cuenta Hest y acceder a las funciones habilitadas.
¿Puedo usar una cuenta para varios establecimientos?
Sí. Usa el selector de establecimientos del panel para cambiar entre los negocios a los que tiene acceso tu cuenta.
Página pública y búsqueda
Muestra tus servicios y ayuda a nuevos clientes a encontrar tu negocio.
¿Cómo comparto mi enlace de reservas?
Publica la página del negocio, copia el enlace público y compártelo en los canales donde atiendes a tus clientes.
¿Cómo puede aparecer mi negocio en la búsqueda de Hest?
Publica tu página y mantén actualizados los servicios y los datos del negocio. Los resultados dependen de la consulta y los filtros que utilice el cliente.
Contactos y tareas
Organiza tu trabajo diario y tu lista de clientes desde el panel.
¿Cómo uso mi lista de contactos?
Busca y filtra los contactos de tu establecimiento. Puedes exportarlos en un archivo CSV para organizar el seguimiento y planificar acciones de marketing.
¿Cómo hago un seguimiento de las tareas pendientes?
Crea tareas, organízalas en grupos y añade fechas límite si hace falta. Marca como completadas las que hayas terminado.
Planes y pagos
Descubre cómo funcionan las citas gratuitas y las suscripciones.
¿Cómo funcionan las 150 citas gratuitas?
Cada cuenta nueva recibe 150 citas gratuitas una vez. El saldo se comparte entre los establecimientos de la cuenta y no caduca.
¿Qué cuenta para el límite de citas?
Las reservas creadas durante el período cuentan para el límite, incluso las manuales y las canceladas. Cambiar una cita de fecha conserva la reserva original.
¿Ya puedo cobrar al cliente en línea cuando reserva?
La opción de pago en línea al reservar está en preparación. Cuando esté disponible, el acceso dependerá de los requisitos que cumpla el negocio y de su configuración.
Cuenta y privacidad
Recupera el acceso a tu cuenta o pide ayuda con tus datos personales.
¿Cómo recupero el acceso si olvidé mi contraseña?
Usa la opción de recuperación en la pantalla de acceso. Indica el correo de tu cuenta y sigue las instrucciones que te envíe Hest.
¿Cómo solicito acceso a mis datos o su corrección?
Escribe a sac@hest.me y explica tu solicitud. Si tienes dudas sobre los datos usados para prestar el servicio reservado, contacta también con el establecimiento.