Centre d’aide
Trouvez des réponses pour configurer votre établissement, gérer les rendez-vous et utiliser Hest au quotidien.
Aucun résultat. Essayez une autre recherche ou contactez l’assistance.
Premiers pas
Configurez votre établissement et préparez votre agenda pour les rendez-vous.
Comment démarrer avec Hest ?
Créez un compte, ajoutez votre établissement, renseignez vos prestations et définissez vos horaires. Vérifiez les réglages avant de publier votre page.
Que vérifier avant de partager mon agenda ?
Vérifiez les prestations, les tarifs et les disponibilités de l’équipe. Ouvrez la page publique pour voir ce que vos clients verront.
Rendez-vous
Découvrez comment les réservations arrivent dans votre agenda et comment les suivre.
Comment un client prend-il rendez-vous ?
Le client choisit une prestation et un créneau disponible sur la page publique. Il confirme ensuite son adresse e-mail avec un code et reçoit un lien pour gérer sa réservation.
Puis-je ajouter un rendez-vous pris par téléphone ?
Oui. Créez un rendez-vous manuellement dans l’agenda du tableau de bord et sélectionnez la prestation, le membre de l’équipe et un créneau disponible.
Équipe et établissements
Gérez les accès de l’équipe et vos différents établissements.
Comment inviter un membre de mon équipe ?
Envoyez une invitation par e-mail depuis le tableau de bord. Après acceptation, la personne se connecte à son propre compte Hest et utilise les fonctions auxquelles elle a accès.
Puis-je utiliser un seul compte pour plusieurs établissements ?
Oui. Le sélecteur du tableau de bord permet de passer d’un établissement à un autre parmi ceux auxquels votre compte a accès.
Page publique et recherche
Présentez votre offre et aidez les clients à trouver votre établissement.
Comment partager mon lien de réservation ?
Publiez la page de votre établissement, copiez le lien public et partagez-le sur les canaux où vos clients vous contactent.
Comment mon établissement peut-il apparaître dans la recherche Hest ?
Publiez votre page et tenez vos prestations et vos informations à jour. L’affichage dépend des termes et des filtres choisis par le client.
Contacts et tâches
Organisez votre travail quotidien et votre liste de clients depuis le tableau de bord.
Comment utiliser la liste de contacts ?
Recherchez et filtrez les contacts de votre établissement. Exportez la liste au format CSV pour organiser le suivi et préparer vos actions marketing.
Comment suivre les tâches restantes ?
Créez des tâches, classez-les par groupes et ajoutez une échéance si nécessaire. Marquez les tâches terminées pour voir ce qu’il reste à faire.
Abonnements et paiements
Découvrez le fonctionnement des réservations gratuites et des abonnements.
Comment fonctionnent les 150 réservations gratuites ?
Chaque nouveau compte reçoit 150 réservations gratuites une seule fois. Ce solde est partagé entre les établissements du compte et n’expire pas.
Quelles réservations sont comptabilisées dans le quota ?
Toutes les réservations créées pendant la période comptent, y compris celles saisies manuellement ou annulées. Un report conserve la réservation d’origine.
Puis-je déjà faire payer mes clients en ligne à la réservation ?
Le paiement en ligne à la réservation est en préparation. Une fois disponible, l’accès dépendra de l’éligibilité et de la configuration de l’établissement.
Compte et confidentialité
Récupérez l’accès à votre compte ou obtenez de l’aide au sujet de vos données.
Comment récupérer mon compte si j’ai oublié mon mot de passe ?
Choisissez l’option de récupération sur l’écran de connexion. Saisissez l’adresse de votre compte et suivez les instructions envoyées par Hest.
Comment demander l’accès à mes données ou leur rectification ?
Écrivez à sac@hest.me en précisant votre demande. Pour les données utilisées dans le cadre d’une prestation réservée, contactez également l’établissement.