ヘルプセンター

店舗の設定、予約の管理、Hestの日々の使い方についてご案内します。

はじめに

店舗情報を設定し、予約を受け付ける準備をします。

Hestを使い始めるには?

アカウントを作成し、店舗とサービスを登録して営業時間を設定します。予約ページを公開する前に設定内容をご確認ください。

予約ページを共有する前に確認することは?

サービス、料金、スタッフの予約可能時間を確認します。公開ページを開くと、お客様に表示される内容を確認できます。

予約

予約の流れとカレンダーでの管理方法をご案内します。

お客様はどのように予約しますか?

公開ページでサービスと空いている時間を選びます。メールで受け取ったコードで確認を行うと、予約管理用のリンクが届きます。

電話で受けた予約を登録できますか?

はい。ダッシュボードのカレンダーから、サービス、担当者、空いている時間を選んで手動で予約を登録できます。

スタッフと店舗

スタッフの利用権限と複数店舗を管理します。

スタッフを招待するには?

店舗のダッシュボードからメールで招待を送ります。承諾したスタッフは自身のHestアカウントでログインし、利用権限のある機能を使えます。

1つのアカウントで複数の店舗を管理できますか?

はい。ダッシュボードの店舗切り替えから、アクセス権のある店舗を選択できます。

公開ページと検索

サービスを紹介し、お客様が店舗を見つけやすくします。

予約リンクを共有するには?

店舗のページを公開してリンクをコピーし、お客様とのやり取りに使っている連絡手段で共有します。

Hestの検索で店舗を表示するには?

店舗ページを公開し、サービスと店舗情報を最新に保ちます。検索結果はお客様が入力する語句と設定する絞り込み条件によって変わります。

連絡先とタスク

日々の作業と顧客リストを管理します。

連絡先リストはどのように使えますか?

店舗の連絡先を検索したり絞り込んだりできます。CSVに書き出し、来店後のフォローやマーケティングの計画に活用できます。

未完了のタスクを把握するには?

タスクを作成し、グループに分けて必要に応じて期限を設定します。終わった項目を完了にすると、残りの作業が分かります。

プランと支払い

無料予約枠と有料プランの仕組みをご案内します。

無料の150件の予約枠はどのように使えますか?

新しいアカウントには150件分の無料予約枠が一度付与されます。枠はアカウント内のすべての店舗で共有され、有効期限はありません。

予約件数の上限には何が含まれますか?

手動で登録した予約やキャンセルされた予約を含め、対象期間内に作成された予約が件数に含まれます。日程変更では元の予約が引き継がれます。

予約時にオンラインで支払いを受けられますか?

予約時のオンライン決済は準備中です。提供開始後の利用可否は、店舗が利用条件を満たしているかどうかと設定状況によって決まります。

アカウントとプライバシー

アカウントへのアクセスや個人データに関するお問い合わせはこちらです。

パスワードを忘れた場合は?

ログイン画面のパスワード再設定を選び、登録済みのメールアドレスを入力します。Hestから届く案内に従ってください。

個人データの開示や訂正を依頼するには?

ご希望の内容を sac@hest.me にお送りください。予約したサービスの提供に使われたデータについては、店舗にもご連絡ください。