Conditions générales

Le rôle de Hest

Hest fournit des outils permettant aux établissements de publier leurs prestations, de prendre des réservations et d’organiser leurs équipes, leurs tâches et leurs contacts. Chaque établissement fixe ses prestations, ses tarifs, ses horaires et ses conditions. Le client conclut le contrat de prestation avec l’établissement. Hest répond de ses obligations en tant que fournisseur de la plateforme.

Comptes et accès des équipes

Renseignez des informations exactes et protégez vos identifiants et vos codes d’accès. Vous devez avoir l’autorisation d’agir au nom de l’établissement que vous représentez. Les personnes de moins de 18 ans ont besoin de l’autorisation ou de l’assistance d’un parent ou d’un représentant légal, selon la loi applicable.

Un compte peut gérer plusieurs établissements. Invitez chaque professionnel à son adresse e-mail et vérifiez ses accès si l’équipe change. Chaque professionnel se connecte à son compte et utilise les fonctions associées à son rôle.

Pages publiques et réservations

Une page publiée est accessible via le lien de l’établissement et peut apparaître dans la recherche Hest. L’établissement doit tenir à jour les prestations, tarifs, horaires et autres informations affichées. Le classement des résultats dépend de la recherche et des filtres.

Vérifiez la prestation, la date, l’heure et les conditions d’annulation avant de réserver. Selon les réglages de l’établissement, la réservation peut être confirmée automatiquement ou rester en attente d’approbation. Utilisez les options du lien de réservation ou contactez l’établissement pour annuler ou modifier votre rendez-vous.

Abonnements, facturation et résiliation

Les nouveaux comptes reçoivent une seule fois 150 réservations gratuites. Ce crédit est commun aux établissements du compte, sans expiration ni renouvellement. Une fois le crédit épuisé, choisissez une formule pour accepter de nouvelles réservations.

Les formules payantes sont des abonnements mensuels en dollars américains (USD), par établissement. Avant de souscrire, vérifiez le tarif, la fréquence de facturation et les conditions dans le tableau de bord et sur la page de paiement Stripe. Toutes les réservations créées sur la période, y compris celles saisies manuellement ou annulées, sont comptabilisées. Le report d’un rendez-vous conserve la réservation initiale.

Utilisez l’option de gestion du tableau de bord pour gérer ou résilier un abonnement. Vérifiez sa date de fin dans le portail de facturation. Écrivez à sac@hest.me pour toute question de facturation Hest, de résiliation ou d’exercice du droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Paiement des prestations

Le règlement de la prestation est distinct de l’abonnement à Hest. Pour les paiements sur place, adressez-vous à l’établissement. Le paiement anticipé via Stripe est en préparation pour les réservations éligibles au Brésil. La page de réservation affichera les options proposées pour une réservation éligible.

Lorsque le paiement en ligne est disponible, la page de paiement Stripe affiche le montant et les moyens de paiement proposés. La commission Hest et les frais de traitement Stripe sont distincts. Adressez-vous à l’établissement au sujet de la prestation réservée ou d’un remboursement, et à Hest pour toute question liée au fonctionnement de la plateforme.

Contenus et usage de la plateforme

Publiez uniquement des contenus que vous avez le droit d’utiliser. Vous conservez vos droits sur le contenu transmis et autorisez Hest à le stocker et à l’afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement des outils que vous utilisez. La marque, le logiciel et le contenu de Hest appartiennent à leurs titulaires respectifs. Vous pouvez partager votre lien public de réservation.

Respectez la vie privée des personnes lorsque vous ajoutez, consultez ou exportez des contacts. Utilisez ces données à des fins légitimes et respectez les règles de communication commerciale applicables. La fraude, l’accès non autorisé, l’extraction automatisée non autorisée et les perturbations de la plateforme sont interdits.

Disponibilité, assistance et droits

Hest peut limiter les accès ou supprimer des contenus lorsque cela est nécessaire pour protéger les comptes, lutter contre la fraude, respecter des obligations légales ou traiter une violation de ces conditions. Les services externes ont leurs propres conditions. Les responsabilités et les droits prévus par la législation applicable continuent de s’appliquer.

La version actuelle de ces conditions est disponible sur cette page. Écrivez à sac@hest.me pour poser une question sur Hest, signaler un usage abusif ou obtenir de l’aide avec votre compte.