Gestão
Como gerenciar a agenda de várias unidades
Organize salões e barbearias com mais de um endereço sem misturar horários, equipes ou resultados.
Dê uma identidade clara a cada endereço
Quando a marca tem mais de uma loja, o cliente precisa reconhecer rapidamente onde vai ser atendido. Use o nome do bairro, da rua ou do shopping na identificação da unidade. Na página de cada estabelecimento, confira se endereço, horário de funcionamento e catálogo correspondem ao que a equipe daquele local oferece.
Guarde os links públicos em um lugar acessível à recepção. Ao responder uma mensagem com o endereço de reserva, confirme qual unidade o cliente procura antes de enviar o link. Se uma unidade mudar de horário ou deixar de oferecer um serviço, revise também os perfis e mensagens que divulgam a informação antiga.
Use a mesma conta e trate cada agenda como uma operação própria
A Hest permite administrar vários estabelecimentos em uma conta e alternar entre eles no painel. Antes de ajustar horários, publicar serviços ou consultar a agenda, confira qual estabelecimento está selecionado. Quando um profissional atende em dois endereços, verifique os deslocamentos e se os períodos de atendimento se sobrepõem.
Padronize a forma como a equipe nomeia e descreve os serviços. Preserve as diferenças que importam para a escolha do cliente, como duração, preço, equipamento e profissionais disponíveis. Um procedimento com o mesmo nome pode exigir uma duração diferente quando a estrutura muda de uma unidade para outra.
Compare a operação com contexto
Na revisão semanal, observe cada agenda separadamente. Uma unidade que abre seis dias por semana tende a ter mais reservas que outra que abre quatro. Compare faltas, horários ociosos e demanda por profissional levando em conta os dias abertos, os serviços oferecidos e o tamanho da equipe.
Escolha um ajuste que a unidade consegue testar por vez. Uma loja pode abrir novos horários de corte quando a demanda se concentra no sábado. Outra pode revisar a duração de serviços que geram atrasos. Anote a mudança e quando começou. Assim você consegue atribuir melhor os efeitos que observar antes de repetir o mesmo ajuste em todos os endereços.