Gestion
Comment gérer les agendas de plusieurs établissements
Organisez des salons et des barbiers à plusieurs adresses sans mélanger les créneaux, les équipes ni les résultats.
Identifiez clairement chaque adresse
Lorsque votre enseigne compte plusieurs établissements, le client doit savoir rapidement où il sera reçu. Utilisez le nom du quartier, de la rue ou du centre commercial pour distinguer chaque établissement. Sur chaque page, vérifiez que l’adresse, les heures d’ouverture et le catalogue correspondent à ce que propose l’équipe sur place.
Conservez les liens publics à un endroit accessible à l’accueil. Lorsque vous répondez à un message en envoyant un lien de réservation, vérifiez d’abord quel établissement le client recherche. Si un salon change d’horaires ou retire une prestation, mettez aussi à jour les profils et les messages qui diffusent l’ancienne information.
Utilisez un seul compte tout en gérant chaque agenda séparément
Hest permet d’administrer plusieurs établissements depuis un compte et de passer de l’un à l’autre dans le tableau de bord. Avant de modifier les créneaux, de publier des prestations ou de consulter l’agenda, vérifiez quel établissement est sélectionné. Lorsqu’une personne travaille à deux adresses, tenez compte des déplacements et vérifiez si les horaires se chevauchent.
Harmonisez les noms et les descriptions des prestations dans l’équipe. Conservez les différences importantes pour le client, comme la durée, le prix, le matériel utilisé et les personnes disponibles. Une prestation portant le même nom peut demander plus ou moins de temps selon les installations de chaque établissement.
Comparez les activités dans leur contexte
Lors du bilan hebdomadaire, examinez chaque agenda séparément. Un établissement ouvert six jours par semaine aura tendance à enregistrer davantage de réservations qu’un autre ouvert quatre jours. Comparez les absences, les créneaux inoccupés et la demande par membre de l’équipe en tenant compte des jours d’ouverture, des prestations proposées et de la taille de l’équipe.
Choisissez une seule modification que l’établissement peut tester à la fois. Un salon peut ouvrir des créneaux de coupe supplémentaires si la demande se concentre le samedi. Un autre peut revoir la durée des prestations qui entraînent des retards. Notez le changement et sa date de mise en place. Vous pourrez ainsi mieux relier les effets observés à l’ajustement avant de l’appliquer à toutes les adresses.