Gestión
Cómo organizar la agenda con antelación, pausas y bloqueos
Usa horarios recurrentes, pausas entre citas y bloqueos puntuales para ofrecer citas que tu equipo pueda atender.
Empieza por los horarios que se repiten
Usa la rutina semanal como punto de partida. Si una profesional trabaja de martes a sábado, registra su disponibilidad para esos días. Ten en cuenta las horas de entrada y salida y las pausas habituales. El horario de apertura y la disponibilidad de cada profesional pueden ser distintos. Si un local abre a las nueve, sus profesionales pueden empezar a atender a horas diferentes.
Acuerda con el equipo quién actualiza esa información cuando cambia un turno. Si el cambio es permanente, incorpóralo a la rutina semanal para que se aplique los días siguientes sin repetir el ajuste.
Deja tiempo entre citas
La cita en sí es solo una parte del tiempo que ocupa la agenda. El equipo también puede necesitar limpiar la mesa de trabajo, organizar los materiales o preparar la cabina. Configura ese intervalo según lo que ocurre en el local. Si las citas seguidas acumulan retrasos a media tarde, comprueba si hace falta ajustar la duración del servicio o el tiempo de preparación.
Gestiona las excepciones en la fecha en que ocurren
Usa bloqueos para compromisos que se salen de la rutina, como una formación, una consulta o un día libre. En Hest, comprueba la fecha, el profesional y la franja que aparecen antes de guardar. Si el cambio afecta a una reserva existente, abre la agenda, habla con el cliente y acuerda otro horario cuando sea necesario.
Decide también con cuánta antelación quieres abrir la agenda pública. Un periodo definido ayuda si todavía pueden cambiar los turnos. Amplíalo si ya conoces la disponibilidad de las próximas semanas y necesitas aceptar reservas más lejanas.
Revisa la agenda desde el punto de vista de quien reserva
Después de cambiar la configuración, abre la página pública y busca un horario antes y después de una pausa o un bloqueo. Haz la prueba con más de un profesional. Revisa la semana siguiente cada vez que confirmes los turnos para que los horarios publicados sean los que el equipo puede atender.