Gestion
Comment créer un agenda en ligne pour votre salon
Préparez une page de réservation avec des prestations claires, des horaires adaptés à votre rythme et un lien facile à trouver.
Décrivez votre catalogue comme vous le feriez à l’accueil
Commencez par les prestations que votre équipe peut assurer dans des créneaux prévisibles. Au lieu d’indiquer seulement « coupe », précisez si le shampoing et le coiffage sont inclus. Pour une coloration, expliquez dans quels cas un diagnostic capillaire est nécessaire avant la réservation. Plus la description est claire, plus le client choisira facilement la prestation adaptée.
Définissez la durée d’après le temps réellement occupé, de la préparation jusqu’au moment où le fauteuil se libère. Pendant quelques jours, repérez les étapes qui prennent souvent plus de temps que prévu. Si les premiers rendez-vous du matin se déroulent bien mais que ceux de fin de journée prennent systématiquement du retard, vérifiez si vous avez oublié une étape ou une pause entre deux clients.
Proposez des créneaux que l’équipe peut tenir
Planifiez les disponibilités de chaque membre de l’équipe et vérifiez qui peut assurer chaque prestation. Prenez une semaine habituelle comme référence. Prévoyez les pauses déjeuner, les jours de repos, les réunions et les moments consacrés à l’entretien du salon. Si deux personnes ont besoin du même fauteuil ou du même équipement, tenez compte de sa disponibilité avant de publier les créneaux.
Choisissez également le mode de confirmation des rendez-vous. La confirmation automatique convient aux prestations dont les règles sont stables. La validation manuelle peut être utile si l’équipe doit examiner une demande avant de la confirmer. Dans ce cas, décidez qui vérifiera les demandes et à quels moments de la journée.
Testez le lien avant de le partager
Ouvrez la page publique sur votre téléphone comme si vous étiez un nouveau client. Vérifiez que vous pouvez identifier le salon, choisir la prestation et la personne qui la réalisera, puis trouver un créneau adapté. Effectuez une réservation de test avec l’équipe ou suivez une réservation réelle pour vérifier la confirmation et le parcours qui permet au client de retrouver son rendez-vous.
Une fois la page publiée, ajoutez le même lien au profil Instagram et au message de réponse de l’accueil sur WhatsApp. Sur Hest, les pages publiées peuvent aussi figurer dans les résultats, selon la recherche du client. Faites le point après la première semaine et notez les prestations qui ont suscité des questions. Corrigez en priorité la description ou le créneau qui a causé le plus de travail supplémentaire.