予約しやすいサービスメニューの作り方

お客様が普段使う言葉でメニューを書く

初めてページを開いた人は、希望する施術が受けられるか、どのくらい時間を空ければよいかを知りたいものです。「当店セット」より「カット＋ひげの手入れ」のほうが、内容が伝わります。独自のメニュー名を残したいなら、何が含まれるかを説明に加えましょう。

受付やメッセージでお客様がどんな言葉で施術を頼んでいるかを聞いてみましょう。その言葉が施術をよく表しているなら、メニューに使います。名前で主な選択肢を示し、シャンプーや仕上げの有無などは説明欄で補足しましょう。

実際にかかる時間を設定する

設定した所要時間は、公開できる予約枠を決める材料になります。設定する前に、施術の始めから終わりまでを確認しましょう。実際に40分かかるカットなら、予約表にも40分が必要です。お客様の入れ替え時に作業台の消毒や道具の準備が必要なら、予約間の時間にも反映します。

所要時間が大きく変わるメニューは特に注意しましょう。二つの施術で通常かかる時間が違うなら、説明を明確にした二つの選択肢を出すと選びやすくなります。スタッフにしか違いがわからない選択肢は避けましょう。

お客様の目的ごとにまとめる

ヘア、ひげ、ネイル、眉など、具体的な目的を持って来た人に役立つカテゴリを作ります。比較されやすいサービスは同じグループに入れましょう。それぞれの料金と所要時間を登録し、Hestでは、そのサービスで指名できるスタッフも確認します。

公開ページから見直す

スマートフォンでメニューを開き、サービスを選んでから、担当者と日時を選ぶところまで進んでみましょう。名前、料金、所要時間が互いに矛盾していないかを確かめます。施術方法や料金、スタッフに変更があったら、数分でよいので見直しましょう。異なるお客様から同じ質問を受けるなら、見直しの手がかりになります。